緑丘保育園社会福祉法人 民友会
めざすものこんなほいくしてますこんないちねんですあたらしいほいくえんのなかは?おといあわせりんく

どうぞお気軽に、お問い合わせ・お立ち寄り下さい。

「苦情申出窓口について」

社会福祉法第82条の規定により、当園では利用者からの苦情に対応する体制を整えております。

苦情解決責任者、苦情受付担当者を下記の通り設置し、苦情解決に努めております。

1、苦情解決責任者 理事長 志村毅一

2、苦情受付担当者 園長 桐山 研

苦情の受付

苦情は口頭、文書などにより苦情受付担当者が随時受け付けます。

所定の用紙、ポストを用意しておきます。

申出内容の記録、報告

苦情は、苦情受付担当者が記録し、早急に苦情解決責任者に報告する。

苦情解決にむけて

苦情解決責任者は、原因、解決方法などの検討をおこなう。

申出人と担当者の話し合い、改善に向けての約束等は、これを記録し当事者間で確認する。

苦情解決結果に不服がある場合

「目黒区保健福祉サービス苦情調整委員制度」がありますので申し出て下さい。

連絡先
TEL5722-9236
FAX5722-9237
2005年9月1日

社会福祉法人民友会緑丘保育園

具体的な苦情状況

2006年10月6日
苦情件数1件
内容
0歳児クラス
睡眠中、額にベッドの柵が当たり、跡が付いた事により、よく見てもらえなかったのではと、不安になった。
対応
嘱託医に相談して大丈夫と言う事を看護師より知らせ、担任からも当日の様子を聞く。
*当園では、睡眠時5分間隔でチェックを行い記録している。
*後日、園長・担任と話し合いを持ち、今後気をつけていくということで解決をした。職員会議で全職員に報告をして、周知徹底を図った。

電話
03-3723-1470

ファックス
03-3723-1464

Eメール
お問い合わせは
こちら >>

所在地
152-0034
東京都目黒区緑が丘2-16-6

交通アクセス
東急大井町線・東急東横線
自由が丘駅より徒歩5分

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